Güvence: Sertifika, Garanti ve Destek

Bu sayfada, satın almadan önce en çok sorulan üç konu tek yerde: standartlar, garanti ve iade.

Standartlar ne anlama geliyor?

EN 14604, konut tipi duman alarmlarının Avrupa standardıdır; cihazın algılama ve alarm performansının bağımsız testlerden geçtiğini gösterir. EN 50291-1 aynı işlevi konut tipi karbon monoksit dedektörleri için görür. CE işareti ürünün AB teknik mevzuatına uygunluğunu belirtir. Su kaçağı, kapı/pencere ve hareket sensörleri bu iki alarm standardının kapsamına girmez; bu ürünlerde CE uygunluğu geçerlidir. Her ürünün tabi olduğu standart, kendi sayfasındaki teknik özellikler tablosunda yazılıdır.

Önemli sınır: X-Sense ürünleri konut tipidir. Mevzuat gereği yangın algılama sistemi zorunlu olan iş yerleri (otel, hastane, AVM vb.) için EN 54 kapsamında adresli profesyonel sistemler gerekir; bu ürünler onların yerine geçmez, ancak oda içi ek katman olarak kullanılabilir.

Garanti

Tüm ürünlerde 2 yıl garanti geçerlidir. Pil garanti kapsamı dışındadır. Garanti işlemleri Türkiye resmî distribütörü Marmara Dijital Güvenlik Sistemleri tarafından yürütülür; hangi satış kanalından alırsanız alın geçerlidir.

İade ve cayma hakkı

Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkınız, satın aldığınız kanalın (resmî mağaza veya pazaryeri) kendi süreci üzerinden işler. Sipariş, teslimat ve iade koşullarının bağlayıcı metinleri satışın yapıldığı platformda yer alır.

Resmî distribütör beyanı

x-sense.com.tr ve shop.x-sense.com.tr, X-Sense'in Türkiye resmî distribütörü Marmara Dijital Güvenlik Sistemleri tarafından işletilir. Resmî kanalların listesi için Nereden Alınır sayfasına bakın.